L’affinità è ciò che sta alla base delle relazioni umane più profonde, un legame emozionale basato su valori e sentimenti comuni. L’affinity marketing replica questo tipo di relazione trasferendola all’interno del rapporto tra cliente e brand, facendo leva sull’emotività, sulla fedeltà e sul rapporto diretto sfruttando però l’appartenenza del singolo ad un più ampio gruppo affine per interessi.
Dal punto di vista operativo online l’affinity marketing utilizza strumenti quali la newsletter, le iniziative legate ad eventi, ma anche le sponsorizzazioni altamente profilate sui social quali Facebook o, ancora meglio, le campagne attraverso gruppi e community in cui visioni e pareri siano stabilmente concordi. In questi casi viene sfruttato il sentimento di appartenenza ad un “noi” caratterizzato da gusti e abitudini di consumo.